Wann kann ein Hotel einen Gast ablehnen

Rechtsgrund für die Ablehnung eines Gastes

Hotels haben das Recht, den Gästen unter bestimmten gesetzlichen Bedingungen den Service zu verweigern. Einer der häufigsten Gründe ist, wenn der Gast gegen die lokalen Gesetze oder Vorschriften verstößt. Dies könnte Situationen umfassen, in denen festgestellt wird, dass ein Gast illegale Aktivitäten wie Drogenkonsum oder Werbung betreibt. In solchen Fällen kann das Hotelmanagement die Strafverfolgung einbeziehen und den Aufenthalt des Gastes beenden, um die Sicherheit anderer Kunden zu gewährleisten.

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Ein weiterer rechtlicher Grund für die Ablehnung bezieht sich auf das Verhalten des Gastes. Wenn ein Gast übermäßig störend, bedrohlich oder gewalttätig ist, hat das Hotel die Verantwortung, seine Mitarbeiter und andere Gäste zu schützen. Ein einzelner Vorfall mit aggressivem Verhalten kann zu einer sofortigen Räumung führen, und Hotels haben häufig Richtlinien, die es ihnen ermöglichen, den Service für Gäste zu verweigern, die ein Risiko für andere darstellen.

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Politikverstöße

Hotels haben oft spezifische Richtlinien, die die Gäste während ihres Aufenthalts halten müssen. Dies kann Regeln für Rauchen, PET -Richtlinien oder Belegungsgrenzen umfassen. Wenn ein Gast gegen diese Richtlinien verstößt, behält sich das Hotel das Recht vor, den Service abzulehnen. Wenn beispielsweise ein Gast in einem Nichtraucherzimmer raucht, kann sich das Hotel entscheiden, seinen Aufenthalt zu beenden und ihnen eine Reinigungsgebühr zu erheben.

Außerdem kann das Hotel versucht, mit einer ungültigen Zahlungsform oder ohne ordnungsgemäße Identifizierung einzuchecken oder ohne ordnungsgemäße Identifizierung. Sie sind verpflichtet zu überprüfen, ob die Gäste ihren Aufenthalt bezahlen und die Altersanforderungen erfüllen können, insbesondere wenn es um Alkoholkonsum geht oder bestimmte Arten von Unterkünften mietet.

Sicherheitsbedenken

Sicherheit ist ein wichtiges Problem für Hotels, und sie können Gäste ablehnen, von denen sie glauben, dass sie die Sicherheit anderer beeinträchtigen könnten. Dies schließt Personen ein, die zum Zeitpunkt des Check-in betrunken oder unter dem Einfluss von Drogen zu sein scheinen. Hotels sind verpflichtet, ein sicheres Umfeld für alle Gäste aufrechtzuerhalten und jemandem, der eine Bedrohung darstellt, zu schwerwiegenden Auswirkungen führen kann.

In Fällen des Verdacht auf Menschenhandel oder Ausnutzung werden das Hotelpersonal ausgebildet, um rote Fahnen zu identifizieren und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Wenn das Verhalten eines Gastes Alarme bezüglich potenzieller Schäden für sich selbst oder andere auslöst, kann das Hotel den Service verweigern, um alle Beteiligten zu schützen. Solche Maßnahmen profitieren nicht nur dem Ruf des Hotels, sondern tragen auch zur breiteren Sicherheit der Gemeinschaft bei.