Table of Contents
호텔 이해로 고급 서비스로 호텔 이해
호텔은 오랫동안 숙박 시설을 제공하는 고급 시설로 인식되어 왔지만 문제는 여전히 남아 있습니다. 고급 상품이나 서비스를 대표합니까? 그들의 핵심에서 호텔은이 분류를 복잡하게하는 유형과 무형 제품의 조합을 제공합니다. 건물, 가구 및 편의 시설과 같은 호텔의 물리적 인프라는 사치품으로 간주 될 수 있지만 직원이 제공하는 경험과 개인화 된 서비스는 호텔을 고급 서비스의 영역으로 향상시킵니다.
호텔의 물리적 측면은 분명히 호화 로울 수 있습니다. 고급 호텔은 종종 부유 한 디자인, 절묘한 재료 및 최첨단 시설을 갖추고 있습니다. 이러한 요소는 게스트 경험의 전반적인 미학적 및 안락함에 기여합니다. 그러나 컨시어지 지원, 룸 서비스 및 스파 트리트먼트와 같은 서비스에 의해 이러한 상품의 가치가 크게 향상되었음을 인식해야합니다.
상품과 서비스 간의 상호 작용은 호텔 산업의 독특한 특성을 강조합니다. 고급 호텔은 단순히 봉제 침구 나 미식가 식당에 관한 것이 아닙니다. 이 요소들이 어떻게 모여서 잊을 수없는 손님을위한 경험을 만들어내는 방법에 관한 것입니다. 이런 의미에서 서비스 구성 요소는 고급 제품을 일관되고 매력적인 제안에 묶는 접착제 역할을합니다.
경험 경제 및 호텔
오늘날의 경험 중심 경제에서 강조는 단지 상품을 제공하는 것에서 기억에 남는 경험을 만드는 것까지 전환했습니다. 이러한 추세는 특히 환대 산업에서 분명합니다.이 산업은 물리적 환경을 초월하는 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 호텔은 시설의 사치가 아닌 서비스의 품질에 따라 점점 더 평가되고 있습니다.
https://reedaromalab.com/tag/cheapest-room-sprays-china-best-exporter
이 교대로 많은 럭셔리 호텔은 교육 직원에 많은 투자를하고 서비스 프로토콜을 강화했습니다. 높은 수준의 고객 서비스는 직원의 요구와 선호도를 예상하면서 직원이 개인화 된 여정으로 체류를 변화시킬 수 있습니다. 이러한 경험은 호텔의 실질적인 측면을 뛰어 넘어 호텔이 주로 럭셔리 서비스 역할을한다는 아이디어를 강화하는 지속적인 인상을 만듭니다.
| 제품 | 실내 아로마 테라피 |
| 물질 | Platstic |
| 사무실 | |
| Scents | 로즈와 바이올렛, 라벤더 및 로즈마리 |
| 용량 | custionized |
| 색 | 네이비 블루 |
| 원래 | 중국 도매기 |
| 시간 | 40-60days |
고급 호텔의 가치 제안
고급 호텔의 가치 제안은 상품과 서비스의 교차점에 있으며, 두 요소는 모두 비교할 수없는 경험을 만들기 위해 조화롭게 작용합니다. 럭셔리 호텔의 손님은 단지 잠을자는 곳 이상을 기대합니다. 그들은 완벽한 서비스, 절묘한 환경 및 세부 사항에 대한 관심을 특징으로하는 몰입 형 경험을 추구합니다. 이 기대는 간단한 숙박 시설을 넘어 호텔을 향상시킵니다.
pmoreover, 럭셔리 호텔은 종종 현지 문화와 독특한 경험을 제공합니다. 현지 재료를 특징으로하는 선별 된 요리 경험에서 인근 명소의 가이드 투어에 이르기 까지이 서비스는 물리적 상품만으로는 캡처 할 수없는 상당한 가치를 추가합니다. 결과적으로, 손님은 럭셔리 호텔이 제공하는 포괄적 인 경험에 대해 프리미엄을 기꺼이 지불합니다.
율법 적으로, 호텔의 물리적 속성은 그들의 사치 상태에 기여하지만, 그들의 가치를 진정으로 정의하는 것은 서비스 측면입니다. 탁월한 서비스를 통해 기억에 남는 경험을 만들 수있는 능력은 호텔을 고급 목적지로 바꾸어 주로 환대 부문의 서비스 지향적 실체라는 개념을 강화합니다.
